De bereikbare Overheid

Op 11 maart 2010 staan de beleving van de burger en de ontwikkeling van de gemeentelijke dienstverlening centraal. Met onder meer aansprekende keynotes, interactieve parallelsessies en een stevige Lagerhuisdiscussie.

 

Tijdens dit informatieve evenement komen de volgende onderwerpen aan bod:

• Een blik op de toekomst van gemeentelijke dienstverlening

• Beleving van gemeentelijke dienstverlening door de burger

• Zaaksgewijs werken en Zaak Informatie Systemen

• Het combineren van persoonlijk contact en efficiëntie

• De inrichting van een Record Center

 

Decos zal één van de presentaties verzorgen tijdens dit evenement.

Parallelsessie: De zaak centraal voor een betere dienstverlening

Het Decos D5 Zaaksysteem is tijdens het onafhankelijke onderzoek van Wouter Keller naar voren gekomen als beste zaaksysteem met geïntegreerd DMS/RMA. Tijdens deze sessie vertellen wij u waarom een zaaksysteem met geïntegreerd DMS/RMA de voorkeur heeft en hoe u met een zaakgerichte werkwijze uw dienstverlening verbetert. Daarnaast gaan we in op het gebruik van de zaaktypencatalogus (ZTC) als basis voor het zaakgericht werken en de verhouding tussen de ZTC en het DSP.

Spreker: Frans Dondorp

 

Onderaan deze pagina kunt u het programma downloaden.

 

Dit evenement is interessant voor iedereen die zich bezighoudt met de realisatie en invulling van dienstverlening naar burgers zoals sectorhoofden, bestuurders, beleidsmedewerkers, hoofden I&A, DIV coördinatoren en projectleiders van gemeenten, waterschappen en provincies.

 

Het Eburg Event 2010 wordt georganiseerd op initiatief van de partners van de kennisportal Eburg (www.eburg.nl).

 

U kunt zich inschrijven voor dit evenement op http://event.eburg.nl .