Een terugblik op 2011

De medewerkers van Decos wensen u hele fijne en gezellige feestdagen. Wij danken u voor de prettige samenwerking en kijken er naar uit om deze ook in het nieuwe jaar voort te kunnen zetten. Met veel plezier kijken wij terug op 2011, een jaar waarin wij erin geslaagd zijn om, ondanks de verminderde economie onze sterke positie in de markt te kunnen uitbreiden.

Bert Hendriks, directeur Decos Information Solutions, kijkt met u terug op de hoogtepunten van het afgelopen jaar:

“Naast het inmiddels bekende DMS en zaaksysteem, is het door ons geïntroduceerde Klantcontactsysteem een aansprekend product dat zeer enthousiast ontvangen is. Dit unieke product ontsluit gegevens uit de front- en backoffice en is volledig geïntegreerd met verschillende databronnen. Wij hebben er bewust voor gekozen om het Decos KCS in nauwe samenwerking met gemeenten te ontwikkelen. Op deze manier zijn wij in staat om een product aan te bieden dat optimaal aansluit bij gemeentelijke ambities. Het Decos KCS is inmiddels operationeel bij verschillende klanten.

In 2011 zijn wij begonnen met het organiseren van webinars. Hierbij verzorgen wij een live demonstratie die door belangstellenden online, via de eigen computer op de eigen werkplek te volgen is. Op deze wijze kan men vrij snel een indruk krijgen van de mogelijkheden die onze producten bieden. De deelnemers kunnen onze medewerkers via een chat vragen stellen, die direct beantwoord worden. Ook in 2012 zullen wij diverse webinars organiseren, waardoor wij u op adequate wijze kunnen informeren.

Een ander succesvol initiatief is de uitbreiding van de Decos Academy. Naast de bekende producttrainingen verzorgen onze experts product gerelateerde workshops die diepgang bieden op een specifieke onderdeel van onze oplossingen. Hierdoor leren onze klanten om Decos D5 zo optimaal mogelijk te benutten. Naast workshops biedt de Decos Academy masterclasses. Deze zijn niet product gerelateerd, maar geven de mogelijkheid om een actueel onderwerp zoals zaakgericht werken verder uit te diepen. Op basis van nieuwe inzichten en best practices zijn de deelnemers zo beter in staat om een vertaalslag naar hun eigen organisatie te maken.

Onze training Technisch beheer is in het afgelopen jaar sterk gewijzigd. De nadruk bij deze training ligt nu op zaken als de databasestructuur, troubleshooting en configuratie-instellingen. Met de kennis die hier opgedaan wordt zijn de systeembeheerders van onze klanten nog beter in staat om de omgeving waar Decos op draait, te beheren.

Decos kiest er heel bewust voor om meer klantgericht en oplossingsgericht in onze dienstverlening te zijn. Bovengenoemde activiteiten zijn voorbeelden die deze keuze onderstrepen. Door samen met klanten producten als het KCS te ontwikkelen en gerichte webinars, workshops en masterclasses aan te bieden richten wij ons nog meer op hetgeen onze klanten nodig hebben voor een optimale bedrijfsvoering. 

2011 was voor Decos ook een jaar waarin wij op vele momenten onze relaties konden ontmoeten. Een hoogtepunt was zonder enige twijfel de opening van ons nieuwe pand in Noordwijk. Wij zijn al jaren fervent aanhanger van Het Nieuwe Werken, en ons nieuwe kantoor sluit hier volledig op aan. Dit heeft veel belangstelling opgeleverd in de media en verschillende keren per week ontvangen wij relaties die willen zien en horen hoe wij Het Nieuwe Werken in de praktijk brengen. In de eNieuwsbrief van december vindt u een artikel waarin wij u meer vertellen over onze manier van werken.

En zoals ieder jaar hebben wij onze Relatiedag ervaren als een hoogtepunt. De locatie was dit jaar het Ouwehands Dierenpark te Rhenen en het was een uitstekende gelegenheid om de contacten met onze relaties weer verder uit te bouwen. De waardering voor onze Relatiedag is altijd uitstekend; onze relaties ervaren dit als een dag waarin men nieuwe kennis kan opdoen, ervaringen met andere Decos klanten kan uitwisselen en ook het ontmoeten van medewerkers van Decos die men anders alleen via de telefoon spreekt wordt altijd als zeer positief ervaren.

Ook in het nieuwe jaar gaan wij verder met initiatieven die zo optimaal mogelijk aansluiten bij wat onze relaties nodig hebben om zo efficiënt mogelijk te werken. Het contact met u is daarvoor essentieel! Namens onze medewerkers spreek ik de wens uit dat wij samen met u ook 2012 tot een succesvol jaar maken en onze prettige samenwerking voort zetten. Wij wensen u prettige feestdagen en graag tot in het nieuwe jaar!”

Met vriendelijke groet

Bert Hendriks

Directeur Decos Information Solutions