Koffie, cases en security, Decos implementaties in de Verenigde Staten

Decos is niet alleen actief in Nederland, maar ook in onder andere in Suriname, de Nederlandse Antillen en de Verenigde Staten. 
In 2009 zijn twee Nederlandse consultants betrokken geweest bij implementaties van Decos in de VS. Wendy van Houwelingen (links op foto) heeft meegewerkt aan de implementatie van patiëntendossiers bij Columbia Pain Management en Andra Nijenhuis heeft geholpen bij de implementatie van case management bij TIGTA.

Patientendossiers inrichten zonder koffie

Koffie?! Is vaak de eerste vraag die ik als Functioneel Consultant te horen krijg zodra ik hier in Nederland bij de klant binnenkom. Een goede start van de dag als je het mij vraagt. Alleen denken ze daar in Amerika anders over. Ik was al zo verbaasd dat mijn Amerikaanse collega Pippin Lynn zijn eigen large beker Starbucks had meegenomen. Beetje ongepast dacht ik nog, met een grote beker koffie in je linkerhand kennismaken. Maar hij als Amerikaan zal wel weten wat hij doet en dat bleek inderdaad… Na ruim 3 uur overleggen, kennismaken, scope bepalen, wensen bespreken had ik nog geen koffie gezien. Via MSN vroeg ik wat gebruikelijk was (ik wou natuurlijk niemand tegen de schenen schoppen) aan Pippin. Ow, wil je koffie? Dan rijden we toch even naar Starbucks? Zonder pardon stond hij in de houding en liepen we het kantoor uit… had ik dat nu maar eerder geweten. Lees verder

Zaakgericht werken op z’n Amerikaans

TIGTA is onderdeel van het Treasury Department. Elk onderzoek dat TIGTA uitvoert, vormt een case. Elk jaar worden zo’n 3000 cases afgehandeld. Om meer inzicht te krijgen in de bijbehorende documenten, de status en het verloop van deze cases, is Decos ingezet.

De manier waarop Decos bij TIGTA is ingericht is enigszins vergelijkbaar met wat in Nederland ‘zaakgericht werken’ wordt genoemd. Elke case is een dossier. Het type case (bijvoorbeeld een advice, litigation of personnel case) bepaalt de afhandeltermijn. Een case wordt behandeld door één verantwoordelijke advocaat. Na afhandeling wordt de case “gefiled”: digitaal compleet gemaakt en (voorlopig nog) fysiek gearchiveerd.

Lees het volledige artikel over de implementatie van patiëntendossiers bij Columbia Pain Management en de implementatie van case management bij een onderdeel van de Treasury Department: TIGTA.