MUG-gemeenten verbeteren dienstverlening met Decos

Noordwijk, 13 september 2011 – De gemeenten Millingen aan de Rijn, Ubbergen en Groesbeek (MUG) werken nauw samen om de dienstverlening aan de burger te verbeteren en efficiënter te werken. Als onderdeel van de samenwerking zetten de MUG-gemeenten in op het verbeteren van het informatiebeheer. Hierbij hebben zij gekozen voor Decos.

Tijdens een ondertekening met een feestelijk tintje op 31 augustus heeft Gerd Prick, burgemeester van Groesbeek, de overeenkomst met Decos namens de drie gemeenten getekend. Prick: “Wij hebben hooggespannen verwachtingen van de samenwerking met Decos. Decos heeft bewezen kwaliteit te leveren en heeft veel ervaring in de gemeentelijke sector. We beseffen ons dat de samenwerking ook eisen aan ons stelt. Het invoeren van zaakgericht werken is meer dan het automatiseren van processen en heeft een ongelofelijke impact op de organisatie. Een organisatie is divers in het soort mensen dat er werkt. Daar moet je rekening mee houden. We hebben daarom naast de projectleiding een projectadviseur aangesteld om dit proces te begeleiden en zullen veel aandacht besteden aan de communicatie intern.”

Het zaakgericht werken wordt in verschillende fasen gerealiseerd. De eerste stap is het implementeren van Decos D5, waarmee alle digitale documentstromen eenvoudig beheerd en gearchiveerd kunnen worden. Daarnaast vereenvoudigt het zaaksysteem van Decos de werkprocessen waardoor medewerkers sneller kunnen beschikken over de informatie die zij op dat moment nodig hebben. Op termijn willen de gemeenten volledig zaakgericht gaan werken. Dit wordt bereikt door werkprocessen zo in te richten dat burgers eenvoudig geïnformeerd kunnen worden over de status van hun zaak. Ook kan de kwaliteit van de dienstverlening hiermee verder verbeterd worden.

De drie gemeenten werken op ICT-gebied al langer samen. Burgemeester Prick: “We hebben geen twijfel dat de samenwerking tussen de gemeenten goed zal zijn. Vanaf het begin van het traject hebben we alles goed doorgesproken en is er continu overleg geweest.”